Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y al D.S. 011-2011-PCM.

Razón social: HOTEL RIVERA DEL RÍO E.I.R.L. — Av. Guillermo Irazola Mz. C Lote 33, Urb. Miraflores II Etapa, Castilla, Piura, Perú. Su reclamación será respondida en un plazo no mayor a 15 días hábiles, conforme a ley.

1. Identificación del consumidor

Nombre completo * Este campo es obligatorio.

DNI / CE / Pasaporte * Este campo es obligatorio.

Domicilio * Este campo es obligatorio.

Teléfono * Este campo es obligatorio.

Correo electrónico * Ingresa un correo válido.

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Servicio Producto

Descripción / monto reclamado * Este campo es obligatorio.

3. Detalle de la reclamación

Tipo *

Reclamo (disconformidad con el producto o servicio) Queja (malestar respecto a la atención)

Detalle * Este campo es obligatorio.

Pedido del consumidor * Este campo es obligatorio.

Al enviar, la hoja de reclamación se remite a riveradelriohotel@gmail.com. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.